Wystąpienia w języku angielskim nie będą tłumaczone.
RUDA
Senior Director, Affairs
and International Programmes
Behavioral Insights Team
Behavioural science has given us many clues as to how to affect social outcomes. But how do we translate theories into practice? Simon will explain the approach that he and The Behavioural Insights Team have taken in several case studies from the UK and other countries.
Simon is Director of Home Affairs and International Programmes. He also sits on BIT’s company Board alongside the Cabinet Office and Nesta, representing the BIT staff shareholding.
Simon is responsible for BIT’s work with the Home Office, Ministry of Justice, Ministry of Defence, Foreign and Commonwealth Office and DfID as well as multiple police forces and other government agencies. Simon also manages BIT’s work with 20 foreign governments across Latin America, Asia and Europe.
Simon was one of the original members of BIT and has led some of our most influential trials. He has over a decade of experience in behaviour change, communications and public policy, worked with every major UK government department and lectured in behavioural science across the world. Prior to joining BIT, Simon worked for the Prime Minister’s Strategy Unit in the Cabinet Office. He also worked as an analyst on Pakistan at the Foreign and Commonwealth Office and before that was a Home Affairs advisor to a former Shadow Home Secretary in the House of Commons. He started his career as a marketing strategist, working with global brands, and has oversight of BIT’s brand and reputation globally.
EXTON
Behavioural Scientist
ING THINK
The popularity of behavioural science has boomed over the past decade. But its application isn’t business as usual within most organisations. ING will tell the story of how they sought to develop a Behavioural Insights Team within their research department, integrating behavioural science as an accessible and relevant business tool. Jess will touch on some of the lessons the team learned throughout this process and share how the ING BIT is supporting customer friendly products and services, smooth customer journeys and ultimately better financial decision-making.
Jessica is a behavioural scientist working within ING’s International Consumer Economics team. Jessica runs the ING International Survey, a piece of research that delivers continuous insights into how people around the globe make decisions about their money. She is also a key member of the Behavioural Insights Team which draws on behavioural science to empower ING customers. Originally from Australia, she holds an MSc in Behavioural Economics from the University of Amsterdam and started her career within management consultancy, assisting organisations from a range of sectors to better understand and deliver to their customers.
SZCZEPANIEC
Client Communication Owner
ING Bank Śląski
Podsumuję pół roku intensywnych testów z wykorzystaniem BE. Pokażę, czego już się nauczyliśmy, a co przed nami. 100% osób, które stworzyły ten opis – poleca tę prelekcję ;)
Paweł Szczepaniec, Client Communication Owner, ING Marketingi robię w ING. Nie przeszkadzam też w upraszczaniu języka. 13 lat w branży. #Vattenfall #Tauron #ING Bank Śląski <3 #Effie #KTR #Mixx #Golden Arrow #DCA
Wykorzystanie metodologii behawioralnej w tworzeniu aplikacji mobilnych oraz do zwiększenia perswazyjności komunikacji
KOŁODKO
Aby efektywnie zmieniać zachowania konsumentów na lepsze, trzeba najpierw zrozumieć, co nimi tak naprawdę kieruje. Ekonomia behawioralna dostarcza nam nie tylko praktycznych narzędzi zmiany zachowań, ale przede wszystkim też wiedzy i modeli, które pomagają zrozumieć, jakie bariery stoją na przeszkodzie do zmiany. Dzięki takiej diagnozie można wybrać takie narzędzia i opracować takie behawioralne inicjatywy marketingowe, które przyniosą realną zmianę zachowań. W swoim wystąpieniu opowiem Wam o kilku praktycznych case’ach biznesowych, które pokazują, jak można wykorzystać metodologię behawioralną w działaniach marketingowych, w tym w komunikacji, działaniach online oraz w procesie tworzenia aplikacji mobilnych, tak, aby ludzka irracjonalność działała na korzyść Twojej organizacji i marki, a nie przeciwko Wam.
Dr Julia Kołodko jest doradcą i trenerem w obszarach nauk behawioralnych. Otrzymała doktorat z ekonomii behawioralnej z Warwick Business School, gdzie była stypendystką The Behavioural Insights Team oraz brytyjskiego Economic and Social Research Council. W ramach doktoratu i we współpracy z rządem brytyjskim, start-upami oraz organizacjami pożytku publicznego prowadziła badania dotyczącego tego, jak komunikować problemy społeczne, aby ludzie chcieli je rozwiązywać. Julia wykładała na Warwick Business School, Akademii Leona Koźmińskiego, w Szkole Głównej Handlowej oraz Polskiej Akademii Nauk, gdzie prowadziła zajęcia na studiach podyplomowych z praktycznego zastosowania nauk behawioralnych w marketingu, zarządzaniu i HR.
Przed rozpoczęciem pracy doradczo-naukowej Julia pracowała przez blisko 10 lat w marketing w Polsce i we Włoszech, w sektorach telekomunikacyjnym, bankowym i mediowym. Posiada certyfikat Professional Diploma in Marketing, wydawany przez The Chartered Institute of Marketing w Wielkiej Brytanii, jest certyfikowanym coachem ICF i Bulletproof Training Institute oraz nauczycielem jogi.
BE w komunikacji ATL w praktyce
SZCZEŚNIAK
General Manager
SPARK FOUNDRY
Nawyki konsumentów - osadzone głęboko w naszej naturze stanowią nie lada wyzwanie jeśli ich przełamanie jest celem marketingowym marki. Wówczas budowanie świadomości, percepcji marki i jej atrybutów to zdecydowanie za mało. ZnanyLekarz to serwis doskonale rozpoznawany w Polsce. Szukasz dobrego lekarza? Wchodzisz na Znanylekarz.pl. Ale kiedy chcesz się umówić do lekarza, to już idziesz utartym schematem: znajdujesz telefon i dzwonisz! A Znany Lekarz chciał aby wizyty umawiać na serwisie online. Dowiedz się, jak ekonomia behawioralna pozwoliła zaprojektować kampanię dla Znanylekarz.pl, która zmieniła nawyki Polaków w zakresie umawiania wizyt online. Posłuchaj, jak dzięki współpracy zespołu Klienta, Blink, Agencji mediowej Spark Foundry i agencji kreatywnej CutTheMustard, udało się przełamać schematy działania pacjentów.
Ekspert komunikacji marketingowej z 18 letnim stażem, wieloletni szef agencji mediowych, z doświadczeniem pracy dla wielu marek polskich i zagranicznych, juror konkursów Effie i Innovation. Pasjonatka marketingu opartego o naukę i wiedzę płynącą z badań, eksperymentów i danych. Propagatorka innowacji, ciągle poszukująca inspiracji ze świata nauki i wiedzy o człowieku przydatnej w pracy w nowoczesnym marketingu.
FRYDRYSZEK
Head of Operational Processes
Products and Customer Experience Area
KRUK S.A.
WĄSOWICZ
Consumer Insights Manager
Central Europe
AVON
Katalog Avonu to jedno z kluczowych narzędzi oddziaływania na nasze konsultantki i klientów. Mogłoby wydawać się, że poprzez katalog ciężko jest kształtować zachowania… W moim wystąpieniu opowiem, jak staramy się oddziaływać na zachowania właśnie poprzez komunikację marketingową „pisaną”. Podzielę się także doświadczeniem jak praca z BE uczy nas, że warto częściej popatrzeć poza … katalog.
Socjolożka, badaczka, strateżka marketingowa, trenerka i mediatorka. Towarzyszy na co dzień zespołom sprzedaży, marketingu, analiz w zmaganiach z planowaniem i przewidywaniem przyszłości na podstawie różnorodnych źródeł danych. Pasjonatka badań jakościowych, analiz semiotycznych i poszukiwania nieoczywistych insightów, na podstawie twardych danych i nie tylko. Aktualnie pracuje na stanowisku Consumer Insights Managera w Avon. Ze względu na odpowiedzialność za losy przyszłych pokoleń uczy także w liceum podstaw przedsiębiorczości.
Creating better CX & US through Behavioral Science
UTOFT
Vice President
BVA Nudge Unit UK
By understanding actual user behaviour and leveraging Behavioural Science, we can reduce friction, encourage exploration, and gain conversion. Whether online, in-store, or in transit, the BVA Nudge Unit works with clients across sectors to improve outcomes through better behaviour. We will explore case studies from the United Nations, Italy's largest credit card company and one of the UK's busiest train networks.
After completing degrees in Journalism and Theatre, Ted ventured to China to work on the China Daily, China’s official English-language daily newspaper and later at a luxury lifestyle and design publication in both Beijing and Shanghai. What was meant to be 1 year in China turned into 13 years in Asia, when Ted next ventured to Singapore and entered the market research industry with Flamingo.
Soon after he broke off on his own with a small research and consulting practice that later joined forces with Asian Strategies, focusing on B2B, luxury and travel destination research and consulting. Ted then took a break from consumer insight and co-founded Korla, an interior textile company that satisfied his creative leanings and gave him a taste of start-up life. In 2013 Ted joined PRS IN VIVO and led the qualitative practice for Asia Pacific. He then joined the London team in 2017 driving business with clients looking to learn more about shopper behaviour and nudging. At last count, he has lead research initiatives in over 25 countries.
Ted helped to launch the UK Nudge Unit in 2019 and serves as Vice President from our London office.
STRONG
Global Lead for
Behavioural Science
Behavioral Science Ipsos
Our environment is increasingly ‘liquid’, subject to permanent change and operating without fixed, solid patterns. This means that our thinking and planning about how to navigate the world cannot be based on habits and routines as these reflect a mastery of a past that no longer exists. But to navigate changing conditions, we need to re-learn how to operate. In other words, to understand our behaviour in these contexts, we need to look at people in much broader psychological dimensions such as motivations, goals, values, emotions, knowledge, identity and so on.
As such organisations need to understand the psychological dimensions underlying behaviour change challenges and then create intervention strategies to help people navigate our liquid environment. Service design is a key way in which organisations can do this – we will increasingly see this less as a means of simply making things easier and more that it becomes a means to help facilitate behaviour change.
Colin is the Global Lead for Behavioural Science at Ipsos. He works with a wide range of brands and public sector organisations using behavioural science to change behaviour. Behavioural Science sits within the Global Science Organisation at Ipsos which is committed to the development and application of science to consumer insights and behaviour change.
Colin and his team work with a wide variety of methods from randomised control trials to ethnography alongside the academic behavioural science literature to offer innovative and creative solutions.
Colin is a regular speaker and writer on the philosophy and practice of behavioural science and data analytics. He is an Honorary Professor of Behavioural and Consumer Science at Nottingham University Business School. His book, ‘Humanizing Big Data’ is published by Kogan Page and he is currently working on a new book about the science of behaviour change.
W trakcie szkolenia:
